1、跟卖家协商换货，联系快递公司将要退换的货品寄出；

2、在购物平台上找到要退货的订单，点击退换；

3、在退换货界面选择换货，填写相关说明文字上传相关图片凭证，提交后等待商家处理；

4、商家同意后将物流信息填入并提交上去，商家在收到退换货物后会回寄换货商品；

5、以上流程完成后，购买了运费险的用户就会收到赔付的运费。

什么是运费险

运费险是线上购物平台保障发生退换货而产生的一种保险，这种保险金额并不多，拿到货品不满意的时候，投保了运费险的用户可以通过这种保险在平台上申请运费理赔。一般这种运费险都是按照最低标准来赔偿，所以退货到比较远的卖家的时候会发生运费险赔偿不够运费的情况。运费险的保费非常低，只针对7天无理由退换货的商品，投保非常简单，网上购买商品的时候在付款页面勾选运费险就能投保，理赔也非常快，不需要举证，交易完成后最迟不超过7个工作日就会打到指定账户。

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