大病保障金在退保时，需要用户拨打支付宝的客服热线95188，进入人工服务后，需要经过个人身份认证，认证通过后即可申请退保。需要注意的是，大病保障金是支付宝免费赠送给用户的保障产品，用户在退保后是没有任何费用返还的，处理时间大约为3个工作日左右。

大病保障金是支付宝为用户免费赠送的一款大病保障，保单保额通过使用支付宝收付款等功能免费领取，成功领取后，若被保险人在保障期间内首次在医院被确诊罹患合同约定的恶性肿瘤+99种重大疾病，保险公司将按照首次确诊日的累计守护金保障额度给付大病保险金。由于大病保障金的有效期只有6个月，所以只要用户在领取以后没有及时使用的话就会自动失效。举个例子，用户在2019年12月6日领取了100元的大病保障金，那么该大病保障金的有效期为2019年12月6日至2020年6月6日，也就是说，用户只能在2019年12月6日至2020年6月6日使用大病保障金，如果在此期间没有发生保险事故，那么2020年6月6日到期以后，就无法再使用大病保障金。

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